
Guia prático
Como calcular taxa de ocupação, diária média e RevPAR da pousada
As três contas que dizem se o mês foi bom, feitas passo a passo com o exemplo de uma pousada de 12 unidades. Inclui o que entra e...
Para pousadas de 5 a 30 unidades
O PousadaCheia junta os canais em um calendário único, abre a reserva direta com sinal no Pix e mostra ocupação, diária média e RevPAR do mês na tela. Foi desenhado para pousada tocada pela família, com uma pessoa na recepção.
A recepção de uma pessoa
Quem recebe reserva por Booking, Airbnb, direct do Instagram e WhatsApp costuma descobrir o erro no pior dia do ano. Estas são as quatro situações que aparecem em quase toda pousada pequena de destino de carro.
A reserva entra pelo Booking enquanto o WhatsApp confirma a mesma unidade, e ninguém percebe até o casal chegar com a mala no carro. No feriado prolongado, quando a diária vale o triplo, ainda sobra para você achar vaga na pousada do vizinho e pagar a diferença do bolso.
Cada reserva que entra pela OTA sai com uma fatia da diária retida como comissão, e essa fatia se repete no carnaval, em julho e em cada feriado. Sem um canal direto que funcione no celular do hóspede, a pousada segue alugando a própria vitrine.
Pergunte qual foi a taxa de ocupação de julho passado, a diária média do mês e o RevPAR: a resposta quase sempre é um palpite. Sem esse número, a tabela do feriado é copiada do vizinho e a baixa temporada vira desconto no escuro.
A ficha de hóspede é preenchida à mão no balcão, com CPF e número do documento, e termina numa gaveta que qualquer pessoa abre. Além do risco em LGPD, é a recepção digitando de novo aquilo que o hóspede já tinha mandado pelo WhatsApp.
Como funciona
Nada de projeto de implantação de três meses. A ideia é que a pousada continue vendendo enquanto muda de método.
Você cola o link iCal do Booking e do Airbnb, cadastra as unidades e importa a planilha que já usa, sem parar de vender no meio do caminho. A partir daí, uma reserva confirmada em qualquer canal bloqueia a unidade em todos os outros.
Um link único vai para a bio do Instagram e para a resposta pronta do WhatsApp: o hóspede escolhe as datas, vê a diária, o café da manhã e a política de cancelamento. O sinal é cobrado por Pix, com baixa automática e confirmação na hora, sem alguém conferir extrato.
O hóspede preenche a ficha pelo celular no caminho, informa placa do carro e horário previsto, e a FNRH sai pronta junto com o arquivo de envio ao órgão de turismo. Os dados sensíveis são expurgados no prazo que você configurar.
No fim do mês a tela mostra ocupação, diária média, RevPAR e quanto entrou por canal, comparado com o mesmo mês do ano anterior. É esse comparativo que sustenta a tabela do próximo feriado e a decisão de abrir ou não desconto.
O que está dentro
Cada recurso aqui resolve uma tarefa que hoje é feita no caderno, na planilha ou na conversa do WhatsApp.
Booking e Airbnb entram por iCal e as reservas do WhatsApp e do Instagram entram no mesmo mapa de apartamentos. Bloqueio de manutenção, hóspede de longa permanência e reserva de amigo da casa ficam todos visíveis na mesma tela.
Um endereço curto para a bio do Instagram, para o Google Perfil da Empresa e para a resposta salva do WhatsApp, com foto das unidades, diária por data e regras claras. Funciona em celular fraco e em conexão de sinal instável, comum em serra e litoral.
O hóspede paga o sinal por Pix e a reserva passa de pendente para confirmada sozinha, com comprovante e política de cancelamento no mesmo e-mail. O saldo pode ser cobrado na chegada ou por um segundo link antes do check-in.
A ficha nacional de registro de hóspedes é preenchida pelo próprio hóspede antes de chegar, com validação de CPF e dados de acompanhantes. O sistema monta a ficha e o arquivo de envio de dados exigido de quem tem Cadastur.
As três contas que dizem se o mês foi bom aparecem prontas, por período, por unidade e por canal de venda. A comparação com o mesmo mês do ano anterior mostra se o feriado rendeu mais por diária ou apenas por volume.
Documento e dados pessoais ficam com acesso restrito e prazo de expurgo configurado, em vez de pilha de papel na gaveta da recepção. Você exporta suas reservas e sua base de hóspedes quando quiser, sem pedir autorização a ninguém.
O que muda
Ganho de tempo é bom, mas o que segura a assinatura é dinheiro que deixa de vazar e feriado que não vira problema.
Com um calendário só, a última unidade disponível some de todos os canais no mesmo instante em que é vendida. O overbooking deixa de ser uma questão de sorte e passa a ser uma questão de sincronização.
O link direto dá ao hóspede que já achou você no Instagram um jeito de fechar sem sair para a OTA. Cada reserva que entra por esse caminho fica inteira na pousada, sem comissão retida sobre a diária.
Saber a ocupação e a diária média do mesmo mês do ano passado muda a conversa sobre preço de feriado e de baixa temporada. Em vez de copiar o vizinho, você ajusta a partir do que a sua própria casa fez.
Com a ficha preenchida antes da chegada e o sinal já confirmado, o check-in vira conferência de documento e entrega de chave. Sobra tempo para atender quem está na frente do balcão em vez de digitar papel.
Sobre confiança
O produto está em acesso antecipado e não tem base de clientes para exibir, então não vamos inventar depoimento nem nota de avaliação. O que dá para conferir são as bases técnicas e legais em que ele foi construído.
A troca de disponibilidade acontece por iCalendar, o mesmo formato aberto que Booking e Airbnb oferecem para exportar e importar calendário. Não é integração fechada nem raspagem de tela: você pode testar o link antes de assinar.
Padrão iCalendar, RFC 5545 (IETF)Meios de hospedagem precisam manter registro dos hóspedes e prestar informações ao órgão oficial de turismo, o que na prática se traduz na ficha nacional de registro de hóspedes. O check-in digital foi desenhado em cima dessa obrigação, não como um formulário genérico.
Lei 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo) e regras de cadastro do Ministério do TurismoO sinal usa Pix, o arranjo instantâneo instituído e operado pelo Banco Central, com liquidação em segundos e disponível 24 horas. A confirmação da reserva acompanha a confirmação do pagamento, sem intermediário guardando o valor por dias.
Banco Central do Brasil, regulamentação do PixCPF, documento e dados de acompanhantes são informações pessoais e a LGPD exige finalidade definida e retenção limitada. Por isso o prazo de expurgo é configurável e a exportação da sua base é livre a qualquer momento.
Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados)Planos
O preço acompanha o número de unidades habitacionais, não o quanto você vendeu. Reserva boa de feriado não aumenta a sua conta.
Para casas de temporada, conjuntos de chalés e hostels com até 8 unidades.
R$97 por mês
Para a pousada de família com recepção, café da manhã e alta e baixa temporada bem marcadas.
R$197 por mês
Para quem toca duas propriedades ou passou dos 20 quartos e precisa olhar tudo junto.
R$347 por mês
Os valores valem para as vagas de acesso antecipado e continuam válidos enquanto a assinatura seguir ativa.
Perguntas
Não, e essa nem é a ideia. As OTAs continuam trazendo hóspede novo que nunca ouviu falar da sua pousada, e o calendário único existe justamente para você vender nelas sem medo de overbooking. O que muda é o que acontece com quem já chegou até você pelo Instagram, pelo WhatsApp ou por indicação: essa pessoa passa a ter um caminho direto para fechar. Com o tempo você acompanha na tela quanto entra por cada canal e decide a mistura que faz sentido.
Você define o percentual do sinal e a política de cancelamento, e o link de reserva já mostra os dois para o hóspede antes de ele confirmar. O pagamento é feito por Pix com identificação da reserva, então a baixa é automática e a reserva sai de pendente para confirmada sem alguém conferir o extrato do banco. O saldo pode ser cobrado na chegada ou por um segundo link enviado antes do check-in. Se o hóspede cancelar dentro da regra que você escreveu, a devolução fica registrada na mesma reserva.
Dá para importar a planilha com nome, unidade, datas e valor, mesmo que ela tenha sido feita do seu jeito, com uma aba por mês. A gente ajuda a mapear as colunas na primeira conversa e você confere reserva por reserva antes de o calendário entrar no ar. Enquanto a conferência não termina, nada é publicado nas OTAs, então não existe risco de bagunçar o que já está vendido.
O hóspede preenche os campos da ficha nacional de registro de hóspedes pelo celular antes de chegar, e o sistema gera a ficha e o arquivo com os dados no formato de envio ao órgão de turismo. Isso elimina o papel do balcão e a redigitação, mas a responsabilidade pelo envio e pelo cadastro continua sendo da pousada, como manda a Lei Geral do Turismo. Se o seu município ou estado pedir alguma informação a mais, é só incluir no formulário.
Não. A cobrança é a assinatura mensal do plano, definida pelo número de unidades habitacionais, e ela não muda se você lotar o feriado. O Pix do sinal cai direto na conta da pousada, sem passar por uma conta nossa e sem retenção. Você paga o mesmo valor num julho cheio e num maio fraco, o que aliás ajuda a fazer a conta do custo por reserva.
Está em acesso antecipado, sendo construído com um grupo pequeno de pousadas que topa usar e reclamar. Isso quer dizer preço travado, atendimento direto com quem desenvolve e influência real no que entra primeiro, e também quer dizer que você vai encontrar arestas pelo caminho. Se a sua operação não tem espaço para isso agora, prefira entrar na lista e ser avisado quando a versão aberta sair.
Do balcão para a tela
Contas, regras e rotinas de recepção explicadas do jeito que se usa no balcão.

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Acesso antecipado
Conte quantas unidades você tem, por onde vende hoje e como controla o calendário. A gente responde com um caminho de migração pensado para a sua casa, sem apresentação de vendas de quarenta slides.